Доставка
Вся продукция хранится на нашем складе в Силламяэ, Эстония, и заказы обрабатываются сразу после получения оплаты.
Отправлять
Мы отправляем заказы каждый рабочий день около 12:00.
Эстония
Как правило, в пределах Эстонии ваш заказ доставляется в выбранный вами почтовой терминал в течение 1–2 рабочих дней.
Финляндия, Латвия и Литва
В Финляндию, Латвию и Литву доставка занимает около 1-3 рабочих дней.
Пожалуйста, обрати внимание, Некоторые ингредиенты могут быть упакованы не в оригинальную упаковку.
Способы доставки
Для доставки мы используем следующие терминалы для посылок и курьерские службы:
Smartpost и DPD
Эстония, Латвия, Финляндия, Литва, Швеция и другие страны ЕС
Омнива
Эстония, Латвия, Литва
Дополнительно, по договоренности, могут быть использованы другие удобные для обеих сторон варианты доставки (это необходимо обсудить перед оформлением заказа).
Существует вероятность, что для объемных заказов не будет возможности использовать пакомат. В этом случае мы свяжемся с вами и уточним возможные решения.
Платежи и отправка
Обратите внимание, что в праздничные и выходные дни международные платежи зачисляются на следующий рабочий день. Если вы хотите получить свой заказ как можно быстрее, вам следует отправить нам скриншот или PDF-файл платежа.
Как правило, в рабочие дни мы осуществляем доставку в пакомат примерно в 90% случаях в течение 24 часов (до 7 дней в непредвиденных обстоятельствах) после получения оплаты. ,или после получения электронного письма со скриншотом, подтверждающим оплату.
Если заказ срочный и его необходимо выполнить к определенной дате, рекомендуем связаться с нами заранее, чтобы уточнить время отправки.
После отправки заказа время доставки зависит от выбранной курьерской службы.
Если вам необходимо внести изменения в уже оформленный заказ, пожалуйста, напишите нам или позвоните, укажите номер заказа и уточните ваши пожелания.
Если ваш заказ не прибыл в течение 5 рабочих дней после отправки, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы уладить ситуацию.
Оптовые заказы и упаковка
При заказе больших партий таких продуктов, как шоколад, какао-масло, миндальная мука и изомальт, мы по умолчанию упаковываем их вместе.
Например: если вы закажете 3 упаковки белого шоколада по 400 г, вы получите одну упаковку весом 1200 г.
Если вы хотите получить каждый набор отдельно, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.
Продукты питания и погодные условия
Обратите внимание, что посылочный автомат Smartpost, который мы используем для отправки, находится в помещении. Это гарантирует, что требуемая температура хранения продуктов питания может поддерживаться круглый год. К сожалению, мы не можем сказать то же самое о других посылочных автоматах.
В сильные морозы и особенно в жаркую погоду не рекомендуется использовать пакоматы Omniva и DPD для отправки продуктов питания.
Компания Candeebaar не несет ответственности за испорченные товары в случае, если клиент, несмотря на экстремальные погодные условия, все же решит использовать неподходящие способы доставки.
Однако, как ответственная компания, мы всегда будем информировать клиента о любых потенциальных рисках. Если непредвиденные изменения погоды приведут к повреждению продукции, мы полностью возместим клиенту понесенные расходы.
Доставка IDA VIRU
Для городов (Силламяэ, Вока, Тойла, Ору, Йыхви, Ахтме, Кукрузе, Кохтла-Ярве, Нарва-Йыэсуу, Нарва) в Ида-Вирумаа доставка осуществляется каждый четверг с 12:00 до 20:00 по указанному вами адресу, прямо к вам домой.
Рекомендуем оформить заказ как минимум за один день до даты доставки. Точное время доставки мы согласуем по телефону.
Круглосуточная доставка в Нарве и Силламяэ.
Оформите заказ сегодня до 12:00 и получите его на следующее утро в Нарве или Силламяэ прямо по вашему адресу.
Самовывоз (самовывоз)
Самовывоз возможен по адресу: Sillamäe Viru pst 2a.
Однако, поскольку мы не всегда находимся на месте, вам необходимо заранее согласовать с нами время забора груза.
Оплата
Банковские реквизиты
СВЕДБАНК
Адрес банка: Лийвалайа 8, 15040 Таллинн
Код SWIFT/BIC: HABAEE2X
Рег. номер: 10060701
Реквизиты нашего банковского счета:
Canecandy OÜ
EE822200221072596091
Наш адрес: Виру пст. 2а, 40232 Силламяэ
Варианты оплаты
Банковский платеж. Прямой платеж с использованием данных счета, указанных при оформлении заказа. Пятизначный номер заказа используется в качестве ссылки на платеж. Для платежей из-за пределов Эстонии может потребоваться дополнительная информация, и вам может потребоваться выбрать «международные платежи».
Ссылка на банк. Оплата по прямой банковской ссылке.
Корпоративные клиенты из ЕС
При оформлении заказа от имени компании из ЕС, пожалуйста, укажите название компании и, если применимо (0% НДС в пределах ЕС), номер плательщика НДС в поле НДС.
Налог будет удержан автоматически, если ваши данные верны.