Доставка

Все товары хранятся на нашем складе в Силламяэ, Эстония, и заказы обрабатываются сразу после получения оплаты. Мы отправляем заказы каждый рабочий день около 12:00. Как правило, в пределах Эстонии ваш заказ доставляется в выбранный вами пункт выдачи в течение 1–2 рабочих дней. В Финляндию, Латвию и Литву — примерно в течение 1–3 рабочих дней.

Обратите внимание, что некоторые ингредиенты могут быть упакованы не в оригинальную упаковку.

Для доставки мы используем следующие терминалы для посылок и курьерские службы:

• Smartpost и DPDЭстония, Латвия, Финляндия, Литва, Швеция и другие страны ЕС
• Омнива: Эстония, Латвия, Литва
• Дополнительно, по договоренности, могут быть использованы другие удобные для обеих сторон варианты доставки (это необходимо обсудить перед оформлением заказа).
• Существует вероятность, что для объемных заказов не будет возможности использовать пакомат. В этом случае мы свяжемся с вами и уточним возможные решения.
• Обратите внимание, что в праздничные и выходные дни международные платежи зачисляются на следующий рабочий день. Если вы хотите получить свой заказ как можно быстрее, вам следует отправить нам скриншот или PDF-файл платежа.

Как правило, в рабочие дни мы осуществляем доставку в пакомат примерно в 90% случаях в течение 24 часов (до 7 дней в непредвиденных обстоятельствах) после получения оплаты., или после получения письма со снимком экрана, подтверждающим оплату.
Если заказ срочный и его необходимо выполнить к определенной дате, рекомендуем связаться с нами заранее, чтобы уточнить время отправки. После отправки заказа время доставки зависит от выбранной курьерской службы. Если вам необходимо изменить уже оформленный заказ, пожалуйста, напишите нам или позвоните, укажите номер заказа и уточните ваши пожелания. Если ваш заказ не прибыл в течение 5 рабочих дней после отправки, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы решить проблему.

При заказе больших партий таких продуктов, как шоколад, какао-масло, миндальная мука и изомальт, мы по умолчанию упаковываем их вместе.

Например: если вы заказываете 3 × 400 г белого шоколада, вы получите одну упаковку весом 1200 г. Если вы хотите получить каждую упаковку отдельно, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.

Обратите внимание, что посылочный автомат Smartpost, который мы используем для отправки, находится в помещении. Это гарантирует, что требуемая температура хранения продуктов питания может поддерживаться круглый год. К сожалению, мы не можем сказать то же самое о других посылочных автоматах.

В сильные морозы и особенно в жаркую погоду не рекомендуется использовать пакоматы Omniva и DPD для отправки продуктов питания.

Candeebaar не несет ответственности за испорченный товар в случае, если клиент, несмотря на экстремальные погодные условия, все же решит воспользоваться неподходящими методами доставки. Однако, как ответственная компания, мы всегда будем информировать клиента о любом потенциальном риске. Если непредвиденные изменения погоды приведут к повреждению товара, мы возместим расходы клиента в полном объеме.

Доставка IDA VIRU

Для городов (Силламяэ, Вока, Тойла, Ору, Йыхви, Ахтме, Кукрузе, Кохтла-Ярве, Нарва-Йыэсуу, Нарва) в Ида-Вирумаа доставка осуществляется каждый четверг с 12:00 до 20:00 по указанному вами адресу, прямо к вам домой. Мы рекомендуем размещать заказ не позднее, чем за день до даты доставки. Точное время доставки мы согласуем по телефону.

Доставка в Нарву и Силламяэ в течение 24 часов. Оформите заказ сегодня до 12:00 и получите его на следующее утро в Нарве или Силламяэ прямо по вашему адресу.

Возможен самовывоз по адресу Sillamäe Viru pst 2a. Однако, поскольку мы не всегда находимся на месте, вам необходимо заранее договориться с нами о времени самовывоза.

Оплата

СВЕДБАНК
Адрес банка: Лийвалайа 8, 15040 Таллинн
Код SWIFT/BIC: HABAEE2X
Рег. номер: 10060701

Реквизиты нашего банковского счета:
Canecandy OÜ
EE822200221072596091
Наш адрес: Виру пст. 2а, 40232 Силламяэ

• Банковский платеж. Прямой платеж с использованием данных счета, указанных при оформлении заказа. Пятизначный номер заказа используется в качестве ссылки на платеж. Для платежей из-за пределов Эстонии может потребоваться дополнительная информация, и вам может потребоваться выбрать «международные платежи».

• Ссылка на банк. Оплата по прямой банковской ссылке.

• При размещении заказа в качестве компании ЕС, пожалуйста, укажите название компании и, если применимо (0% НДС в пределах ЕС), номер плательщика НДС компании в поле НДС. Налог будет вычтен автоматически, если ваши данные верны.